Política de envío


MÉTHODES D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

DÉLAIS LIVRAISON 

Lors de la commande, assurez-vous de sélectionner le bon modèle et la bonne couleur car nous ne pouvons pas modifier vos commandes.

Tous les articles sont soumis à une période de manipulation avant leur expédition. La plupart de nos articles quittent l'entrepôt dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant le paiement.

La livraison prend typiquement 5-8 jours après qu'une commande soit expédiée.

Dans de rares cas, la livraison internationale peut prendre jusqu'à 14 jours. En raison de facteurs qui affectent souvent les envois internationaux, tels que les vacances, les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles ou les douanes, nous ne pouvons offrir qu'une estimation des délais d'expédition.

Bien que la plupart des colis arrivent à l'heure, il peut y avoir des circonstances et des retards que les transporteurs peuvent rencontrer. Dans la plupart des cas, les commandes arrivent avant le délai imparti. Votre patience est vraiment appréciée.

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes. En cas d'informations incorrectes et / ou manquantes, nous pouvons être amenés à vous contacter pour mettre à jour les informations de livraison, ce qui peut entraîner des retards dans la livraison de votre commande. Des retards peuvent également survenir à la suite du dédouanement.

Votre bureau de douane local peut exiger des documents et du temps supplémentaires pour livrer votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.

Votre commande peut vous être livrée soit par le bureau de poste local, soit par un transporteur local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, de sorte que le colis sera reçu avec votre courrier régulier. Si vous n'êtes pas à la maison lorsque la livraison est faite, une notification peut être laissée par le service postal pour vous indiquer comment et où votre livraison peut être récupérée.

Il n'y aura aucun arrangement de réexpédition fait au cas où les colis sont retournés pour de mauvaises adresses, adresses incomplètes et retournés en raison de l'indisponibilité du destinataire.

TAXES ET DOUANES
Des taxes à l'importation, des frais de TVA et des droits de douane peuvent être perçus une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Ces frais sont déterminés par le bureau de douane de la destination spécifique.

Le paiement de ces frais et taxes est la responsabilité du destinataire et ne sera pas couvert par New Cayenne. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Serai-je facturé avec les douanes et les taxes ?
Les prix affichés sur notre site sont libres d'impôt en euros, ce qui signifie que vous pouvez être tenu de payer les droits et taxes (TVA) une fois que vous recevez votre commande.

Les taxes à l'importation, les droits de douane et les frais de TVA peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, qui est déterminée par votre bureau de douane local.

Le paiement de ces frais et taxes est à votre charge.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Vous êtes responsable de la vérification de votre réglementation postale locale pour les articles soumis à restriction, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles qui ne sont pas acceptés dans le pays spécifique.

FRAIS DE TRANSACTION ÉTRANGERS
Si votre compte de carte de crédit est dans une devise autre que l'euro, vous pouvez être facturé à un taux de change différent de celui indiqué sur notre site Web. Vous pouvez également être soumis à des frais de transaction en devise étrangère. Ces frais sont déterminés par les politiques de tarification et de frais de transaction de votre banque. Nous ne sommes pas responsables du taux de change des frais que votre banque ou société émettrice de cartes de crédit peut vous facturer. Pour plus de détails sur les frais de transaction à l'étranger, veuillez contacter votre banque.

SUIVRE VOTRE COMMANDE

Y a-t-il un numéro de suivi ?

Les informations de suivi des commandes sont disponibles et sont mises à jour dans le système environ 48 heures après l'expédition. Vous pouvez envoyer un e-mail à contact@new-cayenne.fr et mentionner votre numéro de commande afin que notre service client puisse vous aider en cas de problème.

Pour vous assurer de recevoir votre commande, veuillez nous fournir votre adresse complète, y compris la ville, l'état et la région, le cas échéant.

En tant que destinataire, il sera de votre responsabilité de suivre votre commande et de soumettre les exigences nécessaires à la douane ou au service de messagerie. Si la commande a été étiquetée comme "retour à l'expéditeur" ou "livraison infructueuse" parce que le destinataire n'a pas pu la récupérer, nous ne serons pas en mesure de traiter un remboursement ou remplacement gratuitement et vous devrez peut-être passer la commande à nouveau. 

Votre bureau de douane local peut exiger des documents et du temps supplémentaires pour vider votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.

Votre commande peut vous être livrée soit par le bureau de poste local, soit par un courrier local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, de sorte que le colis sera reçu avec votre courrier régulier. Si vous n'êtes pas à la maison lorsque la livraison est faite, une carte de notification peut être laissée par le service postal pour conseiller sur comment et où votre livraison peut être collectée.

ANNULATION / MODIFICATIONS
Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois que notre entrepôt a traité votre commande, nous ne pourrons pas apporter de modifications.

Veuillez noter que les commandes qui ont déjà été emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées. 


COORDONNÉES

  • E-mail : contact@new-cayenne.com